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售后服務
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  我們的一切靈感都來自于客戶,我們在設備制造銷售領域的每一點進步都離不開客戶寶貴的建議和意見,客戶是我們設計、制造的航標,是我們推陳出新的動力,客戶是我們最好的老師,尊重、關心我們的客戶是我們應盡的義務,我們將以百倍努力為客戶服務!
 
一、保質期的服務承諾
1、產品保修1年。簽訂合同時將根據不同的產品在合同中有詳細的保修期約定,以合同中約定為準。
2、售后服務宗旨——用戶第一,我們的售后服務工作始終貫穿于設計、制造、交貨、驗收、安裝、調試、使用、質保期后的維護保養全過程!
 
二、交貨、驗收服務承諾
1、交貨前1天通知客戶,聯系客戶落實驗收人員、起吊設備。
2、設備到現場我們將派專業人員到貨物堆放場地,指導卸貨,確保設備完整、安全、正確的卸到堆放場地。
3、我們將認真清點貨物數量、確保產品型號、數量與合同簽定產品型號數量一致,若有疏漏及時采取補救措施,客戶驗收人員確認裝箱單資料的完整性及目測產品外觀質量,發現問題及時處理,讓客戶滿意。
 
三、安裝、調試服務承諾
1、在接到客戶安裝通知后,我們的技術人員按約定時間到達安裝現場。
2、派售后人員到使用現場,售后人員將根據現場條件,確定安裝方案,指導客戶做安裝前的準備工作。
3、設備安裝完成后,將設備調試到最佳狀態,驗收合格后交客戶使用。
 
四、保質期內的服務承諾
1、我們承諾服務人員到使用現場,必須自帶維修工具并且語言禮貌、態度和藹、多看、多想、多溝通多辦事,若售后人員有下列情形之一者可投訴:
2、作風懶散未帶任何維修工具者可投訴;
3、講客觀原因,講條件,推卸責任者可投訴;
4、服務不規范,態度粗魯,甚至與客戶發生爭執者可投訴;
5、投訴電話:18815136555,一經查實有上述服務不規范的售后人員我們將嚴肅處理。
 
五、質量處理承諾
  售后人員到現場及時判定質量原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立馬處理,不能及時處理的經客戶同意,采取一切可以實施的措施,盡量保證設備運行。若需更換的零配件或設備,我們承諾無條件更換,保質期內零配件均免費(客方人為造成的損壞及易損件除外)。
 
六、保修期后的服務承諾
1、免費指導:用戶操作人員可與公司聯系獲得維修、保養方面的指引。
2、定期回訪:我們將為用戶提供終身全過程跟蹤服務。
3、易損零配件供應:質保期后,以質優價廉的配套零配件回饋新老客戶。
 
 

  

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